FAQs

 

1. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns jederzeit per E-Mail unter easysleep24shop@gmail.com oder telefonisch unter +491792672904 erreichen. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.

2. Woher werden Ihre Produkte versendet?

Unsere Produkte werden aus Deutschland versendet, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Wir arbeiten mit verschiedenen Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die besten Schlafprodukte erhalten.

3. Kann ich eine Rückerstattung für meine Produkte erhalten?

Ja, wir bieten eine 30-tägige Rückgaberecht. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe anzufordern. Bitte beachten Sie die Bedingungen in unserer Rückgabepolitik.

4. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Lieferzeit variiert je nach Standort, beträgt jedoch in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen können länger dauern.

5. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

6. Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Ja, bestimmte Artikel wie verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und persönliche Pflegeprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

7. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank die Erstattung bearbeitet.

8. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können Änderungen nur vornehmen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

9. Bieten Sie internationale Versandoptionen an?

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Bitte überprüfen Sie die Versandoptionen an der Kasse.

10. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen sind sicher und geschützt.